Definir uma persona / avatar é essencial para que você possa criar suas comunicações de forma eficaz em todas as mídias que você atua.
Quais são as características que preciso saber da minha persona?
Dados demográficos
Idade, sexo, faixa de renda, região onde mora, etc.
Quais as dores desse público
Quais são os problemas que meus clientes tinham antes de comprar o meu produto e que eles resolveram após comprá-lo.
Quais são os desejos do cliente?
Quais são os sonhos do seu cliente? Ou melhor, em qual lugar ele quer chegar?
Todo cliente compra o seu produto porque quer ir do ponto A para o ponto B. E eles espera que o seu produto resolva como trilhar esse caminho de um ponto para o outro.
Qual é esse caminho que ele quer trilhar e que seu produto vai ajudar ele a fazer? Ou melhor, qual o problema que você vai resolver para o cliente com o seu produto?
Como descobrir esses desejos?
Anotando aquelas perguntas (pelo menos as 10 mais) que seu cliente faz todos os dias para você.
Anote também as objeções que seu cliente tem quanto ao seu produto. Coisas como, “é caro”, “eu não tenho tempo para utilizar esse produto”, “o produto é de má qualidade”, etc.
Dê um nome para o cliente e faça um resumo
Exemplo de resumo de cliente:
Meu cliente é o João, ele tem 35 anos, ele tem problemas de vendas na empresa, ele quer sair de R$ 30.000,00 em vendas por mês para R$ 50.000,00 em vendas por mês, ele tem dúvidas sobre quanto tempo meu produto vai demorar para ajudar ele a atingir essa meta, acha um pouco caro, etc.
Conclusão
Fazendo esse resumo você sempre vai se comunicar para o seu João. Sabendo as necessidades e desejos dele. Falando a língua dele.
